Чи варто бізнесу створювати масову розсилку Viber?

Масова розсилка у Viber — це потужний інструмент комунікації з клієнтами, який дозволяє бізнесу швидко й ефективно доставити повідомлення великій аудиторії. Завдяки популярності Viber, який використовують мільйони людей по всьому світу, цей інструмент став незамінним для маркетингу, інформування та підтримки клієнтів. Розглянемо детальніше, що таке масова розсилка у Viber, її переваги, особливості та як правильно її використовувати.

Чим приваблює масова розсилка Viber?

Що ж таке масова розсилка у Viber? Це надсилання великої кількості повідомлень одночасно, через офіційні бізнес-акаунти або чат-боти у месенджері. Надсилати можна рекламні пропозиції, інформаційні повідомлення, нагадування, акції, опитування чи персоналізовані пропозиції. Розсилки виконуються через спеціальні платформи або API Viber, які дозволяють автоматизувати процес і налаштовувати таргетинг.

Одна з найважливіших переваг месенджера — близько 90% повідомлень відкриваються протягом 3 хвилин після отримання. Така взаємодія з клієнтами робить месенджер ефективним для термінових комунікацій. 

Також слід наголосити на таких переваг розсилки у Viber: 

•  Інтерактивність: Viber підтримує мультимедійний контент — картинки, відео, кнопки, посилання, що робить повідомлення більш привабливими та зручними для взаємодії.

• Персоналізація: перед розсиланням можливо налаштувати повідомлення  під конкретні сегменти аудиторії, враховуючи інтереси, геолокацію чи попередні взаємодії з брендом. Перед цим кроком потрібно провести сегментацію аудиторії.

• Аналітика: в особистому кабінеті SMS Club у вас є доступ до детальної статистики. Зокрема ви зможете перевірити кількість відправлених, доставлених, прочитаних повідомлень.

Коли варто провести масову розсилку Viber? 

До основних сфер використання цього каналу комунікації належать: 

• Маркетинг та інтернет-магазини — анонсування акцій, знижок, нових колекцій чи послуг.

• Клієнтська підтримка — через вайбер можна надсилати нагадування про записи, бронювання, статус замовлення чи оновлення.

• Інформування — користувачам буде цікавою розсилка новин, оновлень чи корисних порад.

• Ширше залучення аудиторії, зокрема проведення опитувань, конкурсів чи інтерактивних кампаній.

Що потрібно для ефективної розсилки Viber?

Найперше, що потрібно — отримати згоду користувача. Згідно з правилами Viber і законодавства (наприклад, GDPR у Європі), повідомлення можна надсилати лише користувачам, котрі дали згоду на отримання повідомлень. Отримати згоду можна через підписку на ваш бізнес-акаунт чи чат-бот.

До важливих порад зі створення ефективної розсилки належать: 

• Генерація якісного контенту. Цим можна зайнятися самостійно чи найняти креативного маркетолога. Щоби повідомлення точно прочитали, воно має бути лаконічним, чітким та привабливим. Не забувайте про яскраві зображення, заклики до дії (CTA) та персоналізовані елементи.

• Сегментація аудиторії. Поділіть підписників за інтересами, віком чи геолокацією, перш ніж надсилати контент.

• Не будьте надокучливими. При надсиланні повідомлень важливо дотримуватися регулярності, проте не надсилати розсилку кожного дня.

• Використовуйте офіційні інструменти. Для масових розсилок важливо працювати через офіційних партнерів Viber або сертифіковані платформи, щоб уникнути блокувань.

В особистому кабінеті SMS Club ви зможете провести налаштування швидко та легко. Якщо у вас залишаються питанням стосовно масової розсилки Viber, менеджери компанії дадуть професійну консультацію.