Современная АЗС. Какая она?

1. Бензин: от нефтяной скважины до бензобака
2. Эволюция автозаправочных станций в деталях
3. Современная АЗС. Какая она?

Любая остановка на достигнутых результатах считается стагнацией с последующим переходом в деградацию. А потому каждое современное предприятие неустанно совершенствует свои технологические процессы, свой сервис и качество реализуемых товаров. Это правило касается и автозаправочных станций, которые мечтают постоянно увеличивать количество клиентов и прибыль соответственно. Итак, как же выглядит современная АЗС и какими характеристиками она обладает?

Добро пожаловать: преображаем интерьер и экстерьер

Сегодняшние компании, которые реализуют топливо, вовсе не являются грустными «заправками» 80-90х годов, когда автовладельцев встречали обшарпанные стены, а вечно курящий заправщик обслуживал клиентов, отвешивая им замечания и высказывая свои недовольства относительно их автомобилей и состояния. В современной России АЗС – это светлые, чистые здания, отличающиеся своими безукоризненными эстетическими качествами. На территории станции обязательно разбиты клумбы, имеются разнообразные зеленые насаждения и повсюду расставлены цветы. Огромные окна, автоматические двери, распахивающиеся при появлении клиента, роскошные диваны и ненавязчивая реклама масел или ближайшей СТО – все в таких зданиях продумано до мелочей и сделано с одной целью: убедить клиента в том, что здесь ему рады, что здесь ему будет комфортно и его обслужат при необходимости в считанные минуты.

Помимо собственно заправочных колонок в таких компаниях предусматриваются:

• мини-кафе в бесплатным во многих случаях кофе и вкусной недорогой выпечкой;

• магазин расходных материалов для автомобиля;

• оборудованное для быстрого осмотра ТС место, подъемник;

• автоматы для снятия наличных средств, пополнения баланса сотового телефона или иных быстрых банковских операций.

Такой сервис и разнообразие предоставляемых услуг позволяют сделать вывод о том, что современная автозаправочная станция – это клиентоориентированное предприятие.

Вперед за инновациями!

Комфортабельности и безупречного сервиса непросто сегодня достигнуть без инновационных технических решений. Все большее число АЗС предпочитают обрадовать свои здания уникальными резервуарами, системами автоматического слива нефтепродуктов. Цифровые системы вторгаются во все сферы и направления работы такого предприятия. Огромные экраны для рекламных сообщений, компьютеры для удаленного приема заявки на покупку топлива, а также бесконтактные системы оплаты услуг – вот лишь некоторые современные технические решения. Как они работают? Клиент подъезжает к колонке и через микрофон уточняет тип топлива и необходимое его количество. При помощи так называемых «бесконтактных» терминалов он оплачивает нефтепродукты. Пин-код в таком случае не требуется – достаточно к считывающему устройству преподнести карту. В таких АЗС заправщики самостоятельно устанавливают шланг в бак автомобиля. И даже покидать своего уютного места клиенту не придется.

Электронные устройства используются и при продаже продуктов или кофе. Клиенту необходимо только выбрать из списка продуктов необходимый снек или тип напитка и внести средства. За 2 минуты его легкий завтрак или перекус будет готов.

В погоне за любовью и приверженностью клиентов любая современная автозаправочная станция стремится улучшить сервис и предоставлять автовладельцам целый спектр качественных услуг. И пусть на таких «заправках» бензин вам обойдется дороже, но вы точно будете знать, что о качестве нефтепродуктов вам не придется беспокоиться, а обслужат вас здесь по высшему стандарту, радуясь вам как самому долгожданному и лучшему клиенту.