10-07-2014 Промышленность. Производство. Технологии. Услуги 855

Внедрение системы менеджмента качества на предприятии

Современный рынок услуг и товаров насыщен предложениями от множества компаний.

Их конкурирующая борьба стимулирует всех участников к внедрению ряда мероприятий и новых методик, от которых зависит качество производимого продукта. Это привлечение квалифицированных специалистов, обновление оснащения, внедрение высокотехнологических систем информации. Но важным параметром, влияющим на повышение эффективной работоспособности и конкурентную отдачу предприятия, является аппарат управления.

Как показала практика, достигнуть результативных показателей во всех областях деятельности компании, вне зависимости от направления ее производства, помогает внедрение интегрированной системы менеджмента качества (ИСМК). Применение системы помогает за узкий отрезок времени оптимизировать и зафиксировать документально все технологические процессы основного и вспомогательного производства. Дополнительно добиться их соответствия с нормами и требованиями стандарта качества и ГОСТов.

Создание ИСМК на предприятии

Внедрение ИСМК осуществляется в несколько этапов. При учете специфики направления и объемов работы предприятия, определяется отрезок времени. Изначально разрабатываются и составляются документы СМК.

Для эффективного построения ИСМК необходимо:
- организовать рабочую группу;
- выделить список главных технологических процессов;
- обозначить перечень документации, согласно которой определяется качество продукции и деятельность компании (руководства по качеству, ГОСТы, ТУ и др.).
На начальном этапе рабочую группу ИСМК должен возглавлять представитель руководства, выбранный голосованием акционеров и уполномоченная организация, которая и будет курировать внедрением ИСМ. В ее состав также должны войти представители каждого отдела или филиала предприятия.

Приоритеты интегрированной СМК

Первоочередной задачей, поставленной перед службой СМК, является упорядочивание и дальнейшее грамотное ведение необходимой документации, стабильное улучшение степени качества предоставляемых услуг организацией.

Для более продуктивного использования работы СМК, необходимо организовывать систематические опросы (тесты, анкетирования) среди потенциальных потребителей предприятия. Затем по полученным результатам проводить тщательный анализ, выстраивая графики и составляя развернутые отчеты. После обработки данных, проводится совместное собрание службы контроля с руководством, на котором определяются дальнейшие шаги для улучшения уровня качества услуг предприятия и его продукции.