Методы оценки целевой аудитории

Целевая аудитория играет очень важную роль в бизнесе, какая бы область это ни была - от изготовления продуктов до пошива модной одежды или разработки мобильных приложений. Чем бы ни занимался предприниматель, ему нужно точно знать свою аудиторию. Какие существуют методы её оценки и почему она необходима, если вы хотите быть успешными в предпринимательстве?

Как оценивается целевая аудитория любого бизнеса

Оценить свою потенциальную аудиторию необходимо, чтобы понимать, на кого именно ориентировать рекламу и как строить стратегию продвижения в дальнейшем. Вы должны знать, кто будет покупать вашу продукцию: это могут быть люди разного социального статуса, пола, возраста, уровня дохода.

Есть несколько методов, чтобы правильно оценить аудиторию вашего товара или услуги.

Сегментация

Она же известна как деление потребительских масс. Эта методика основана на делении всей вашей аудитории на конкретные сегменты. Наиболее распространён метод, получивший название 5W:

• разделение по группам потребителей: возраст, пол, уровень дохода, место проживания;
• по товарам: хлеб, шоколад, газеты, игрушки;
• по времени: утро, день, вечер, ночь (впрочем, последнее встречается редко);
• по месту: магазин, киоск, интернет-сайт;
• по мотиву: интерес к товару как таковому, к новинкам, яркая упаковка, привлекательная стоимость.

Такая сегментация помогает определить вашу задачу при рекламе услуги либо товара. Если вы знаете, как выглядит ваш типичный клиент, то можете с большой долей вероятности предположить, где скорее всего он будет смотреть рекламу. На основании этих сведений вы сможете тоньше и точнее настроить рекламные кампании и определить наиболее выгодные источники трафика, а также те источники, от которых придётся отказаться.

Лучше руководствуйтесь так называемыми устойчивыми характеристиками, к которым относятся страна и город проживания, экономическое положение, демография (пол, возраст и так далее), психологические характеристики (характер, стиль жизни), привязанность к определённому бренду и подобные вещи.

Как определять свою целевую аудиторию

Есть несколько проверенных методов, которые помогают правильно определять, у кого ваш товар или услуга будут пользоваться наибольшим спросом. Это исследования в виде опросов или анкет в интернете или оффлайн. Можно просто подходить к людям на улице и брать что-то вроде небольшого интервью, а можно сделать опрос в группе в социальной сети или канале мессенджера.

Методов достаточно. Но только немногие из них могут дать действительно точную картину. Если товар специфичен, и вы не можете быть уверены, что все покупатели ответят честно при условии, что их имена будут известны - публичный опрос не даст результата, и лучше сделать его анонимным. Достоверного результата можно ждать только в том случае, если и вопросы составлены правильно. Многие опросы оказались неудачными именно из-за неправильных формулировок. Старайтесь не допускать этого.

Почему стоит внимательнее отнестись к портрету типичного покупателя? От этого зависит тип вашей рекламы. Вы не будете рекламировать неженатому мужчине детские товары, а жителю многоквартирного дома - принадлежности для ухода за садом. Существует и принцип Парето, заключающийся в том, что меньшее число причин (для покупки) даёт лучший эффект. Согласно ему, ЦА надо как можно больше сузить.

Потому при анкетировании важно задать ряд уточняющих вопросов такого типа:

• каков пол опрашиваемого;
• женат либо замужем - или нет;
• есть ли дети;
• где живёт;
• каков средний ежемесячный доход;
• есть ли домашние животные и если да, то какие;
• считает ли человек себя состоявшимся в жизни;
• из какого источника узнал об услуге или товаре.

Таких наводящих вопросов будет ещё немало - надо потратить несколько часов на составление опросника. Нужно будет учесть каждую мелочь, которая имеет или теоретически может иметь отношение к вашему продукту. Это и периодичность походов за покупками, и то, какие цвета в упаковке предпочитает покупатель, и (при желании) что можно изменить в рекламной кампании, не являются ли какие-то её элементы навязчивыми и раздражающими.

Следующий этап - анализ полученных анкет. На их основании составляется дальнейший план, касающийся не только рекламной кампании и изменений, которые стоит в неё внести, но и самого товара.

Почему оценка аудитории так важна

Если вы точно знаете, из каких людей в основном состоит ваша целевая аудитория, и при этом делите её на обособленные сегменты, каждому из которых можно показать свой вид рекламы, вы постоянно будете получать приток новых клиентов. Если же продвижение рассчитано только на один сегмент, это не приведёт к успеху.

Есть универсальные товары, на которые есть спрос у всех: это продукты, наиболее употребляемые в данном регионе или в целом по стране. К ним относятся хлеб, молоко, чай и другие. Они почти не нуждаются в рекламе - например, ролики о хлебобулочных изделиях не увидишь ни в интернете, ни по телевизору. Но отдельные марки чая - часто продвигаемый товар. Иногда ролики или баннеры посвящены не продукции, а именно предприятию: фабрике, комбинату.

Есть узкоспециализированные вещи, чью ЦА нужно определять наиболее точно, так как она достаточно узка. Это могут быть модели автомобилей на радиоуправлении, контроллеры для игр, плееры или отдельные марки смартфонов. Их проще продвигать среди тех, кто уже смотрел или смотрит товары похожих характеристик. Наибольшего успеха здесь можно добиться при помощи контекстной или таргетированной рекламы.

Таргетированная её разновидность как раз и сыграет важную роль в росте конверсии, если вы точно определили ЦА. Её особенность заключается в том, чтобы показывать объявления только выбранным людям, которые уже ранее искали что-то похожее на то, что предлагает ваш магазин. Если, к примеру, человек вводил запрос о смартфоне со 128 гигабайтами памяти, а у вас в продаже есть такой, пользователь увидит объявление от вашего интернет-магазина.

В социальных сетях таргетированная кампания предполагает показ баннеров людям определённых социальных и демографических групп, с определёнными увлечениями.