Что делать, если не можете попасть в квартиру

Вскрыть дверь в собственную квартиру – внезапная, но не каждодневная проблема. Поэтому чёткого понимания, как с ней справиться, как правило, нет. Разберём в статье, что можно с этим сделать.

Причины блокировки двери

Важное действие в такой ситуации – определение причины ее возникновения. От этого зависит план дальнейших действий и выбор метода вскрытия. Чаще всего дверь блокируется из-за:

• Захлопывания замка. Хозяин по каким-то обстоятельствам ненадолго вышел из квартиры, оставил дверь приоткрытой, а она захлопнулась из-за наличия замка с такой опцией. При этом ключи остались внутри.

• Износа деталей. Со временем в замках, выполненных из дешёвых материалов, элементы внутренних механизмов стираются. Их становится всё тяжелее привести в движение ключом.

• Загрязнения механизма. Замок, который ничем не защищён от воздействия окружающей среды, со временем накапливает пыль и влагу. Эти частицы оседают на внутренних деталях устройства и со временем забивают всю замочную скважину. В итоге ключ в неё невозможно вставить.

• Проблем с ключом. Он может просто отсутствовать по разным причинам – кража, потеря. А также частично или полностью сломаться, иметь потертости или сколы в местах взаимодействия с замком.

• Поломки замка. Здесь речь идет об окончательном выходе из строя внутренних деталей механизма.

• Проблем с дверью и фурнитурой. Просадка двери из-за неверного монтажа, неотрегулированные петли ведут к сильному давлению на части замка. Из-за этого в какой-то момент дверь перестает открываться.

• Вандального воздействия или попыток взлома. Некоторые замки самопроизвольно блокируются после нетипичной активности в замочной скважине – попадания туда предметов, отличных от ключа.

Как справляются с проблемой клиенты

После верного определения причины блокировки двери можно попробовать устранить неполадки. Чаще всего самостоятельные попытки вскрытия включают:

• Добавление масла или специальной жидкости в замочную скважину. Она помогает справиться с загрязнением замка, вставить и провернуть ключ. После этого с открытой двери можно снять замок для капитальной чистки.

• Использование предмета, заменяющего ключ. При отсутствии ключа пытаются использовать ключ похожей формы, нож, отвертку. На устаревших замках это может сработать.

• Освобождение замочной скважины от посторонних предметов. Для этого используют различные подручные средства – пинцет, плоскогубцы, ножницы. Нередко в ход идет суперклей.

Ошибки при самостоятельных действиях

Неверное выявление причины и незнание конструкции замка ведут к неправильным действиям. Следует помнить, что:

• Добавление жидкости в замочную скважину может усугубить ситуацию и склеить между собой внутренние детали замка.

• Пинцет легко уронить внутрь механизма.

• Предмет, используемый в качестве дубликата ключа, от активных поворотов часто ломается или застревает в замочной скважине.

Если попытки безболезненного вскрытия на исходе вне зависимости от результата, лучше на них остановиться и не переходить к применению силовых методов воздействия на замок и дверь. Ведь многие замки уже имеют защиту от высверливания и выбивания. Применение этих методов возможно только на некоторых сериях устройств. В остальных случаях есть риск безвозвратно повредить входную группу.

Поиск мастера

Обращение к мастеру сразу после выявления проблемы – лучшее решение. Так вы сэкономите на потенциальном ремонте и получите качественную услугу. Но чтобы она была действительно качественной, необходимо всерьёз заняться поиском исполнителя. Так как вскрытие замка – это срочная услуга, то время на поиск чаще всего ограничено. В таком случае выясните основные вопросы:

• Опыт работы мастера. Сможет ли он справиться с вашим замком и привести конструкцию в рабочее состояние.

• Способ вскрытия и последствия. Какие манипуляции собирается производить исполнитель и во что выльется восстановление.

• Стоимость услуги. Что входит в цену и когда она называется.

• Наличие гарантии. Как мастер подтверждает качество услуги и решает спорные вопросы.

• Заключение договора. Официально ли оформляется сделка и какие обязательства сторон.

• Способ оплаты. Присутствует ли возможность совершить оплату удобным для вас способом и подтверждается ли она платежным документом.

• Наличие замка для замены. Привозит ли мастер запасные устройства, подойдут ли они для вашего случая. Сколько это стоит.

При вызове имейте в виду, что мастер работает один – сам принимает заявки, формирует карту маршрута, обслуживает клиентов. Это влияет на скорость обработки заказов, время приезда, график работы и обслуживаемую территорию. Сразу уточняйте, сможет ли мастер приехать по вашему адресу в нужное время. Часто это решающий вопрос. Специализированные компании в большинстве случаев за счет большого количества сотрудников не имеют такой проблемы.

Обращение в замочный сервис

Наша компания распределила ответственность за быстрый приезд мастера между отделами. Колл-центр оперативно принимает ваши заявки. Вам не придется долго дозваниваться или висеть на линии. Ожидание не превышает минуты. Далее заказ поступает свободному мастеру, который находится ближе всего к месту вызова. Логисты с учетом ситуации на дорогах подсказывают мастеру кратчайший путь. Поэтому время приезда сокращается до 15 минут. Благодаря большому штату из 72 мастеров мы работаем круглосуточно в Москве и Подмосковье. Быстро выполнить заказ также помогает:

• Квалификация мастера. Мы принимаем на работу людей с опытом в замочной сфере. Также проводим обязательное внутреннее обучение с практикой на замках разных видов и конструкции. Только после подтверждения своей компетентности мастер допускается к работе. Сотрудники непрерывно повышают квалификацию путем изучения новинок, выпускаемых замочными брендами. Эти изделия приобретаются компанией для внутреннего практического использования мастерами в целях обучения. Благодаря этому на выезде наши сотрудники справляются с любыми конструкциями без лишнего ущерба.

• Новейшие инструменты. Чтобы выполнять работу качественно и аккуратно, мастер привозит с собой комплекты Bosch, Makita и прочие разрешенные законом приспособления для оказания всех видов замочных услуг. Это позволяет вскрывать замки с минимальными повреждениями и оставить дверь в первоначальном виде.

• Набор замков с собой. Мастер привозит с собой набор замочных изделий из 320 штук. Это замки, личинки, фурнитура разных брендов и видов. В случае необходимости провести ремонт или замену замка после вскрытия вы можете выбрать нужную деталь прямо на месте. Мастер проконсультирует вас с учетом предпочтений по цене и конструкции изделия. К устройству прилагается гарантия от производителя.

Оформление заявки и сотрудничество

Контакты указаны на нашем сайте. Позвоните по телефону или оставьте заявку на обратный звонок. Оператор выслушает вашу ситуацию, на ее основе назовет предварительную цену услуги, объяснит условия сотрудничества. Если вы согласны, заявка идет в работу, мастер приезжает по вашему адресу. Визит можно оформить как срочный – через 15 минут – или как бронь на удобное для вас время. Мы не берем предоплату и не прибавляем к цене выезд сотрудника.

После прибытия мастер осматривает дверь, выявляет проблему, обозначает будущие действия по вскрытию замка. На этом этапе вам озвучивается итоговая стоимость услуги. Она же фиксируется в договоре. Оплата производится после принятия работы удобным вам способом.

Свяжитесь с нами, чтобы вызвать мастера или получить консультацию по замочным услугам.