Какими задачами должен заниматься профессиональный отдел контента
Создание отдела контента является одним из ключевых моментов для любой компании, которая стремится достичь успеха в выбранной нише. Именно контент обеспечит достижение поставленных целей, включая привлечение клиентов, повышение количества продаж или улучшение узнаваемости бренда в сети. Выстраивать отдел контента можно самостоятельно, либо с помощью консультанта, который разбирается в подобных вопросах. Наиболее эффективным вариантом будет отдать подобную задачу в руки специалистов, которые отлично знают свои обязанности и сумеют обеспечить оптимальный результат.
Заниматься выстраиванием работы целого отдела можно самостоятельно только в том случае, если вы отлично знаете все механизмы работы контент-менеджеров и сможете контролировать результат и вносить коррективы. Если времени на подобную работу недостаточно, то лучше воспользоваться услугами сторонних специалистов. Консультант может обеспечить клиента ценными рекомендациями о том, как выстроить отдел. Он поможет разработать документацию, а также проведет тренинги. Если же воспользоваться услугами специализированной компании, то можно получить готовый отдел под ключ. Именно этот вариант интересует большинство заказчиков. Больше не придется тратить время на:
- проработку структуры отдела;
- подготовку документов и найм персонала;
- тренинги для сотрудников;
- бизнес-процессы и их оптимизацию.
Отдел контента шаг за шагом
Чтобы сотрудники отдела контента успешно достигали тех целей, которые были намечены владельцем компании, очень важно составить пошаговый план и постепенно идти к его реализации. Первым делом нужно определиться с целями. Сотрудники должны четко понимать свои задачи. Возможно, компания желает расширить перечень направлений, с помощью которых привлекаются новые клиенты. Для этого достаточно правильно перенаправить имеющиеся ресурсы.
Следующим моментом является оценка возможностей отдела еще на этапе подготовки к его построению. У компании должны быть определенные средства, чтобы создать эффективную инфраструктуру. Специалистам отдела нужно платить за их работу, а также создать комфортные условия. Если самостоятельно выстроить отдел контента кажется сильно сложным, то лучше обратиться к специалистам уже на этом этапе.
Важным моментом станет разработка бизнес-процессов. Здесь нужно разобраться в том, как специалисты внутри отдела будут взаимодействовать между собой. Контент-менеджер должен иметь представление о том, откуда он может брать информацию. Для этого лучше составить одно или несколько тз, которые и будут лежать в основе деятельности отдела. Бизнес-процессы должны быть не только эффективными, но и понятными для тех, кто их выполняет.
Составьте регламенты и команду
В обеспечении эффективной работы компании инструкции играют одну из важнейших ролей. Если правильно подготовить регламент, то у специалистов не будет дополнительных вопросов, поэтому они смогут работать с максимальной продуктивностью. Достаточно один раз прописать распорядок деятельности каждого сотрудника, чтобы в последующем отдел работал как слаженный механизм. В последующем будет достаточно лишь дополнять или изменять регламент в соответствии с текущими задачами. Затрачивая несколько часов на подготовку регламента, вы сможете сэкономить на порядок больше времени на этапе выполнения работ.
Одной из сложнейших задач во время строительства отдела контента является набор сотрудников. Специалисты должны обладать определенным опытом в контент-маркетинге, а также уметь выполнять несколько задач. Универсальных специалистов найти сложно, поэтому отдавайте предпочтение тем сотрудникам, которые хорошо знакомы с отраслью и готовы к обучению. Перед началом работы специалистов обязательно познакомят со спецификой, что обеспечит успешный старт.
После запуска отдела очень важно несколько недель уделять пристальное внимание его работе. Некоторые нюансы могли просто остаться незамеченными, особенно при самостоятельном планировании. Также нужно постараться снизить уровень рутины для специалистов отдела, которые должны оставаться креативными. Замеряйте и улучшайте показатели, что поможет достигать превосходных результатов. Для этого следует обращать внимание на статистику сайтов, рост лидов и подписчиков, а также процент отказов. Правильно организованный отдел контента поможет компании успешно работать даже в высококонкурентной нише.
