Сергей Сароян: эффективные правила ведения успешного бизнеса
Сергей Сароян – известный в Европе бизнес-эксперт и тренер по бизнесу, основатель проекта Performance management и сообщества для предпринимателей – Board. Сергей десятилетия занимается предпринимательской деятельностью, является автором тренингов и лекций, посвященных развитию лидерских качеств и бизнесу.
После интервью интернет-порталу wikibaza.com, редакция нашего сайта решила обратиться к Сергею с просьбой дать интервью относительно того, как современному предпринимателю максимально эффективно вести бизнес. Сергей Сароян нашел время и ответил на вопросы редакции.
- Скажите, уважаемый Сергей Сароян, какие основные сложности сегодня ожидают начинающих предпринимателей?
- Современные предприниматели имеют огромные преимущества, по сравнению с бизнесменами 10-ти и 20-летней давности. Сейчас в интернете в свободном доступе находится много полезных материалов по бизнесу и лидерству. Можно легко найти качественную информацию и научиться самостоятельно и бесплатно.
Естественно, не стоит рассчитывать, что кто-то поделится инсайдами и эксклюзивной информацией, способной принести тысячи долларов, бесплатно. Придется посещать закрытые тренинги и мастер-классы, стоящие денег. Как показывает практика, данное вложение полностью оправдывается, так как позволяет человеку, владеющему специальными знаниями, заработать целое состояние. Но существует полно бесплатных материалов, позволяющих приобрести азы знаний.
Основная трудность современных начинающих предпринимателей связана с тем, что на рынке осталось мало свободных ниш. Людей слишком много и придется столкнуться с конкурентами. Но конкурентов не нужно бояться. Лихие 90-е давно прошли. Сегодня рынок работает более-менее честно. Кто может предложить качественный продукт или востребованную услугу, получает шанс на высокий заработок.
Конечно, есть люди, использующие грязные приемы. Чтобы не попасть в сложную ситуацию, бизнесмен должен достаточно хорошо понимать работу. В противном случае, существует риск попасть в кризисное положение. Но при правильном подходе можно вытащить бизнес практически из любого кризиса.
Ну а если предприниматель пробовал самостоятельно справиться со сложившимся положением, но не смог, он может воспользоваться услугами команды Performance management, способной вернуть жизнь бизнесу практически в любой ситуации.
- Сергей Сароян, скажите, а как предпринимателю действовать, чтобы избежать кризиса?
- В первую очередь, как я говорил выше, нужно досконально изучить дело. Часто трудности у начинающих бизнесменов начинаются от того, что человек не вполне разбирается в том, чем занят.
К примеру, гражданин открывает бизнес по продаже автомобильных запчастей. Казалось бы, ничего сложного. Покупатели приходят в магазин, называют название нужно детали. Задача продавца выдать товар и взять деньги. Но так мыслит человек, не работавший в подобной сфере.
В действительности все гораздо сложнее. Часто покупатели не знают, что нужно – не все досконально знают материальную часть автомобиля. Обычно человека в магазин направляет мастер, сказавший, что нужно купить. Человек может перепутать название или неправильно указать модель кузова. В итоге прийти и скандалить, что не то продали. Если скандал случается на глазах клиентов, бизнесмен может потерять потенциальных покупателей, заслужить плохую репутацию, что чревато кризисом.
Если человек, открывший магазин автозапчастей, хорошо изучил материальную часть автомобиля, ориентируется в марках машин, возможно, занимался ремонтом, шанс на возникновение вышеописанной ситуации значительно меньше.
Тут работает закон вероятности. К примеру, профессионал скорее заметит, что человек покупает не ту запчасть, чем неспециалист, – Сергей Сароян делает глоток кофе и продолжает, – Но знания о тонкостях дела – не единственные знания, которыми должен обладать успешный предприниматель. Бизнесмен должен хорошо разбираться в экономике, понимать основные законы рынка.
Самый простой способ добиться знаний – читать книги, посещать семинары и лекции по бизнесу.
Считается, что предпринимателю необходимо просматривать новости. Причем не новости, показываемые по национальных каналах или региональному телевидению о том, как алкоголики подрались или что сурок не увидел тень. Подобная информация не несет ценности для бизнесмена.
Новости, о которых я говорю, связаны с фондовым и финансовым рынком, акциями. В обязательном порядке человек должен ежедневно просматривать курсы иностранных валют, чтобы знать, почем продают и покупают американский доллар, британский фунт и евро.
Полезный совет, который, к сожалению, в погоне за большими заработками, часто игнорируют начинающие бизнесмены: работать исключительно в рамках действующего в стране законодательства.
Игнорирование закона приводит к тому, что предпринимателем начинают интересоваться государственные органы. А штраф за нарушение ведения предпринимательской деятельности легко может привести бизнес в кризисное положение, особенно на начальном этапе. Законы игнорировать нельзя, их можно использовать во благо.
Естественно, даже одаренный человек не может быть профессионалом во всех областях. Достаточно иметь базовые знания по экономике и юриспруденции. Но важнее собрать команду профессионалов – нанять толкового юриста и бухгалтера, способных подобрать для бизнесмена оптимальную налоговую ставку, качество вести отчетность и эффективно взаимодействовать с проверяющими органами, чтобы бизнесмен мог заниматься более ответственными задачами – планированием и развитием бизнеса.
- В интервью порталу wikibaza.com вы сказали: «Бывают задачи, под которые не хватает людей внутри компании, и я подбираю идеального кандидата извне». Вы действительно занимаетесь подбором персонала на фирму? Разве этим не должен заниматься директор или специалист по кадрам?
- Хороший вопрос, – отметил Сергей Сароян, – Действительно практически на всех фирмах существуют специалисты по подбору персонала, так называемые HR-менеджеры, у некоторых из них есть большой опыт работы в данной области, тонкое понимание психологии людей. Но, к сожалению, далеко не все предприятия могут похвастаться подобными специалистами.
Индивидуальные предприниматели или владельцы малого бизнеса часто подбирают сотрудников самостоятельно. Но у них не всегда достает жизненного и профессионального опыта, чтобы подобрать классного специалиста. Считаю, что в данном случае незазорно обраться за помощью к специалисту.
- Часто Сергей Сароян подбирает персонал на фирму?
- Да, клиенты обращаются ко мне достаточно часто, когда хотят подобрать квалифицированного сотрудника на важную должность. Мой 20-летний опыт в области подбора персонала для различных компаний и методика проведения тестов позволяет безошибочно определить, какой человек будет работать на должности, а кому нельзя доверить ответственную работу.
Меня часто привлекают на предприятия с целью провести переаттестацию действующих сотрудников. Иногда приходится увольнять людей. Как человек, я их понимаю и отношусь сострадательно. Но, как предприниматель, я в первую очередь заинтересован в успехе клиента и процветании его бизнеса. Если я вижу, что человек или группа людей тянет предприятие на дно, я просто вынужден рекомендовать владельцу бизнеса распрощаться с этими людьми и нанять профессионалов, способных вывести предприятие на новый уровень.
- Вы производите впечатление доброго человека и приятного собеседника. Неужели Сергей Сароян в работе бывает жестким?
- Не то, что жестким. Просто я ответственно отношусь к любому проекту. Если ситуация требует применения жестких решений – значит это часть работы, которую необходимо выполнить, стиснув зубы.
Но я никого не обманываю, все показатели собственник бизнеса может увидеть самостоятельно и принять решение, работать с человеком дальше или прощаться.
Когда мы приходим на фирму, внедряем программу CRM. Это прекрасно зарекомендовавшая себя программа, позволяющая отслеживать эффективность деятельности сотрудников в режиме реального времени.
Владелец бизнеса может самостоятельно отследить, насколько менеджеры и персонал эффективно выполняют поставленные задачи. Если по объективным показателям человек с работой не справляется, зачем ему платить зарплату? Просто так что ли? За то, что он пришел? Лучше нанять на его место другого специалиста, который честно будет отрабатывать деньги.
Естественно, спецы на маленькую зарплату не пойдут. Людей необходимо мотивировать. Поэтому часто я предлагаю бизнесмену повысить заработную плату сотрудникам, но платить ее тем людям, которые действительно ее заслуживают. Тогда бизнес начинает работать эффективно.
Часто бывает так, что вывести бизнес из кризисного положения удается без увольнений. Вот я, Сергей Сароян, на протяжении 3-4 недель отслеживаю, как работает бизнес клиента, разбираюсь в нем, выявляю слабые стороны, смотрю, как работают сотрудники и что они реально способны ценного принести фирме. Потом я говорю тем, кто показывает низкие результаты и не справляются с поставленной задачей, в чем их ошибки и вместе с руководителем даю время на исправление.
Если человек за это время исправился и показал хорошие результаты в работе, никто его увольнять не будет. Наоборот, он заслуживает всяческого поощрения. Если же он ничего не сделал за данное ему время, а просто протирал штаны, либо объективно не справляется со своими обязанностями, то мы рекомендуем такому человеку уйти.
Не следует считать нас жестокими. Часто бывает так, что сотрудник, которого уволили, просто занимает не свое место. Стоит ему уволиться, и он находит работу лучше предыдущей, которая больше соответствует его интересам и способностям. Это я к тому, что обычно все делается к лучшему.
- Сергей Сароян, скажите, пожалуйста, какие правила ведения успешного бизнеса вы можете посоветовать начинающим предпринимателям?
Сергей Сароян привел несколько полезных рекомендаций для начинающих предпринимателей, которые мы решили опубликовать в таблице.
Сергей Сароян и его правила ведения успешного бизнеса:
1.Трудитесь
Если предприниматель стремится к успеху, большую часть своего времени он должен работать. Трудолюбие – отличительная черта большинства успешных людей. Сергей Сароян рекомендует бизнесменам вставать пораньше, так как с утра мозг человека свеж и работает продуктивнее. Поэтому сложные задачи лучше выполнять утром. Как показывает практика, люди, встающие рано, успевают за день переделать больше полезных дел, чем спящие до обеда
2.Составьте распорядок
Если бизнесмен стремится к крупной цели, ему понадобятся месяцы или годы для ее достижения. Охватить подобный длинный путь сложно, если не иметь четкого плана. Если задача сложная, то держать в голове все этапы ее воплощения в жизнь трудно. Поэтому лучше взять блокнот или лист бумаги и пошагово расписать, как именно вы будете достигать цели. Прошедшие этапы можно зачеркивать прямо на листе. Это даст понимание, сколько еще осталось до воплощения задумки в реальность
3.Развивайтесь
Если человек решил стать успешным бизнесменом, ему следует развиваться в данной области. Сейчас это проще сделать, чем раньше. Существует масса тренингов, литературы, обучающих курсов. Бизнесмену необходимо только выделить время и поглощать интересующую его информацию
4.Не отступайте перед трудностями
В жизни и деятельности предпринимателя периодически будут случаться различные трудности. Главное правило на пути к успеху – не отступать и не сдаваться перед ними. Превозмогайте неурядицы, смело смотрите в лицо страхам. Помните, что храбрость берет города. Берите инициативу в собственные руки и удача будет к вам благосклонна
5.Учитесь на ошибках и радуйтесь победе
Отличительной чертой мудрого человека является умение брать урок с побед и неудач, случающихся на пути. Если случались неудача, отчаиваться не стоит. Это просто урок на пути к успеху. Необходимо сделать выводы и двигаться дальше. Что касается побед, то они тоже могут служить уроком для предпринимателя. Но Сергей рекомендует воспринимать победы с радостью. Когда предприниматель осознает, что чего-то добился самостоятельно, у него появляется дополнительная мотивация для новых свершений
Редакция нашего сайта поблагодарила Сергея за прекрасное интервью и полезные советы. Мы пожелали ему успехов и выразили надежду на еще одну встречу в будущем, чтобы ментор поделился еще какими-нибудь секретами успешного бизнеса. Сергей Сароян пообещал, что встреча состоится.
