Эффективность рассылки СМС как инструмента маркетинга
В наше высокотехнологичное время существует много способов донести информацию до какой-либо аудитории. Это существенно облегчает работу бизнеса и дает много новых возможностей.
Одним из наиболее эффективных инструментов такого распространения информации является рассылка СМС, позволяющая быстро и целенаправленно рассказать клиенту о важных событиях. Сегодня практически у каждого человека есть мобильный телефон. Этот факт дает обширное поле для маркетинговой деятельности. Тем более, что мобильные телефоны намного больше времени оказываются рядом с человеком, чем другие средства коммуникации вроде телевизора или газет.
Возможности SMS-рассылок и что они дают бизнесу
Охвата большой аудитории можно достичь при помощи СМС-рассылок, используя мобильную связь. Перечислим основные маркетинговые возможности SMS-рассылок:
- информирование обширной целевой аудитории;
- предоставление индивидуальных предложений;
- сервисное обслуживание;
- оперативная обратная связь.
Компании по маркетинговым исследованиям, отмечают тот факт, что процентное соотношение людей, просматривающих рассылки по email, составляет 9-23%, тогда как количество открытых СМС из полученных – 85-95% в зависимости от отрасли.
Информирование широкой аудитории
При использовании мобильных сетей рассылка производится необязательно для целевой аудитории. В большей степени здесь акцент делается на количественный охват с целью увеличения числа потенциальных клиентов.
Такой вид СМС-рассылок может сообщать об открытии новых отделений, появлении новой коллекции продукции, скидках и акциях, интересных мероприятиях.
Рассылка индивидуальных предложений
В отличие от предыдущего, данный инструмент применяется для работы с уже существующей базой клиентов. Благодаря гибким настройкам СМС-рассылок их организатор может отсортировать клиентов по группам или же создать единичное индивидуальное сообщение, например VIP-клиенту.
Это удобно для охвата клиентов, которые предпочитают определенную группу товаров или услуг, либо для создания рассылок клиентам одного пола или возрастной группы.
Сервисное обслуживание клиентов
Рассылка сервисных сообщений подразумевает оперативные уведомления о том, что товар оплачен, загружен, доставлен, заявка принята и т. п. Помимо того, что они придают клиенту ощущение комфорта, эти СМС также автоматизируют работу организации, сокращая количество звонков в целях получения справочной информации.
Обратная связь
Для мониторинга и корректировки тенденций развития компании одним из наиболее эффективных инструментов является получение от клиентов обратной связи. Чаще всего это всевозможные формы с просьбой оценить продукт, услугу или работу сотрудника.
Таким образом, используя правильно составленные СМС-рассылки в ходе своих маркетинговых кампаний, вы обретете мощнейший инструмент для привлечения новых клиентов и увеличения расположения уже существующих.
