Открываем интернет-магазин. С чего начать?
Каждый день открывается множество интернет-магазинов и весь бизнес постепенно переходит в виртуальное пространство. В этом нет ничего удивительного, ведь это просто, удобно, комфортно, выгодно, так как нет арендной платы, растрат на содержание магазина, уменьшается количество сотрудников. Посредством Интернета сегодня продают все, начиная от мебели и матрасов до продуктов питания и картин. Определённо понадобятся вложения при открытия магазина в сети, но выгоды большие, поэтому пора серьезно задуматься над открытием своего дела. Интернет-магазин будет развиваться и приносить все большую прибыль только при правильной организации.
Что нужно знать при открытии интернет-магазина
Руководителю перед открытием магазина необходимо решить определённые вопросы:
- выбрать область, в которой будет работать магазин;
- определиться с поставщиками, узнать про особенности работы с ними;
- решить вопрос оплаты и доставки товаров;
- заказать разработку сайта, а в дальнейшем, при его большой загруженности и большом количестве клиентов, договориться про специальный выделенный сервер для сайта и его администрирование;
- найти подход к клиентам.
Очень важно определиться с продвигаемым товаром. Если вы только задумываетесь над открытием своего дела, тогда проанализируйте ситуацию на рынке и узнайте, какие товары продаются лучше всего. Из составленного списка выберите только те продукты, которые интересны и нравятся лично вам, ведь проверено опытом, что данные товары продаются быстрее.
Поиск надежных поставщиков – это 90% успеха, ведь товар должен попадать к клиентам своевременно, иначе у вас формируется плохая репутация. Главное для продавца – удовлетворить пожелания клиента и дать ему мотивацию прийти еще и рассказать о вас знакомым, поэтому старайтесь каждого обслужить по высшему разряду. Когда выбирайте поставщиков, то остановитесь на том, который предлагает наилучшие условия, но контакты нескольких поставщиков оставьте про запас, на случай форс-мажорных обстоятельств.
Подберите максимальное количество вариантов оплаты и доставки для клиентов, чтоб им было из чего выбрать. Откажитесь от покупки товаров по предоплате, так у вас не будет клиентов. Оптимальный вариант – это наложенный платеж. Дайте клиентам возможность также рассчитаться наличным, безналичным расчётом, электронными деньгами. Договоритесь про быструю доставку товаров по всей стране, включая небольшие населенные пункты. Работая с большими городами будет не лишней курьерская доставка.
Над созданием сайта нужно хорошо поработать, ведь он должен быть простым в использовании, красивым, удобным и надежным, также находиться в топе поисковых систем, в этом случае вас быстро найдут клиенты. Сделать сайт можно самостоятельно при наличии навыков программирования, заказать у фрилансеров, или обратиться в частную компанию.
Работа с клиентом не заканчивается получением им товара и оплатой. Вы должны простимулировать клиента обращаться к вам еще и еще. Инструментом могут быть персональные скидки, акции, рассылка.
