Сервис СМС рассылок – что это такое и для чего его используют?
Автоматическая рассылка SMS-сообщений на множество номеров — один из наиболее часто используемых маркетинговых инструментов. Если у вас есть база данных клиентов, сервис СМС рассылок может стать очень эффективной и хорошо воспринимаемой формой общения с целевой аудиторией.
Сферы применения SMS рассылки
Массовая рассылка SMS помогает компаниям информировать получателей о новых продуктах, рекламных акциях или скидках. Этот инструмент можно использовать и для других целей, таких как коммуникация внутри самой компании.
Преимущества SMS-сообщений:
- высокая открываемость SMS,
- низкая стоимость отправки,
- множество возможных применений.
Общение с помощью текстовых сообщений позволяет установить прямой контакт с получателем и легче привлечь его внимание. И хотя это форма общения предназначена для отправки относительно коротких сообщений, она дает больше возможностей, чем может показаться на первый взгляд. Помимо текста в сообщении может быть размещена ссылка на сайт.
Массовая рассылка SMS может работать на основе односторонней или двусторонней связи. Как следует из названия, в первом случае сообщения пересылаются получателю, но он не может на них ответить, а во втором такая возможность у него есть.
Двусторонняя коммуникация открывает возможность для проведения всевозможных опросов, исследований удовлетворенности клиентов или даже для регистрации на мероприятия (например, курсы или конференции) с помощью текстовых сообщений.
Инструмент значительной автоматизации процессов
В своей самой простой форме СМС рассылка — это просто «отправить сообщение X получателям из списка Y в дату и время по вашему выбору». Однако на практике обычно используются более сложные алгоритмы, в которых также учитываются условия, фильтры или персонализированные данные.
Эти функции позволяют, например, автоматически отправлять подтверждение каждому клиенту после размещения заказа вместе с индивидуальным номером заказа. Или отправить уведомление всем, у кого назначена встреча в определенный день, сообщив им, что она отменена. Возможности почти безграничны, а установка необходимых критериев не требует навыков программирования или других специальных знаний.
СМС как инструмент общения вкомпании
Сервис СМС рассылок дает возможность эффективно общаться с текущими и потенциальными подрядчиками, быстро и эффективно передавать информацию между сотрудниками внутри компании. SMSAPI (интерфейс прикладного программирования) чаще всего используется для обработки подобных сообщений. Имея такой инструмент, можно не только улучшить работу компании, но и существенно повлиять на удовлетворенность клиентов получаемым сервисом.
