UI/UX-дизайн приложения: какова его польза, принципы пользовательского интерфейса и методы оценки эффективности

Мы сталкиваемся с интерфейсами практически всегда, когда пользуемся мобильными приложениями. Интерфейс должен быть понятен конечному пользователю - в идеале человек должен тратить как можно меньше времени и совершить как можно меньше действий, чтобы выполнить нужное ему действие. За удобство и восприятие интерфейса мобильного приложения отвечает UI/UX-дизайн. Рассмотрим, что это такое, чем UI отличается от UX, каковы принцип создания пользовательских интерфейсов и как измерить эффективность UI/UX. Кстати, заказать услуги ui ux дизайна вы можете в компании Purrweb.

Что такое UI/UX и чем UI отличается от UX

UI/UX-дизайн - это про оформление интерфейсов, поэтому эти два сокращения используют вместе. Однако между UI и UX есть существенная разница, которую обязательно нужно учитывать. Рассмотрим эту разницу подробнее.

UX - это комплекс мер, которые облегчают и делают комфортным для пользователя работу с мобильным приложением. UX-дизайн направлен на то, чтобы человек совершил как можно меньше действий, чтобы выполнить то, что ему нужно: заказать товар, посмотреть информацию, забронировать билет и пр.

Для выполнения своей задачи UX-дизайнер тщательно прорабатывает логику приложения, составляет работающий прототип. Делается это в специализированных программах, например, Figma.

У UI-дизайнера немного другая миссия. Она заключается в том, чтобы интерфейс хорошо воспринимался пользователем. UI-дизайнер подбирает цвета кнопок, шрифты текстов, цвет фона, картинки и пр. Также UI-дизайнер во время разработки интерфейса может заниматься такими делами, как разработка корпоративного стиля, отрисовка логотипа и пр.

Таким образом, между UX и UI есть существенная разница, которая заключается в следующем:

• UX направлен на облегчение взаимодействия пользователя с продуктом, то есть он делает приложение удобным для человека. UI же больше про то, как интерфейс приложения будет воспринят пользователем;
• UX-дизайнер думает о том, как будет проходить взаимодействие между пользователем и информацией. Именно поэтому специалист решает, как подписать ту или иную кнопку. UI-дизайнер больше думает о визуальной части - цвет и форма кнопки, размер и пр.;
• UX-дизайнер прорабатывает логику работы приложения. Например, какое окно должно открываться при нажатии на конкретную кнопку. А вот UI-специалист работает над улучшением восприятия интерфейса пользователем.

Какую пользу UI/UX-дизайн дает бизнесу

Если пользователю будет удобно работать с приложением, например, он может за пару кликов добавить товар в корзину, то его лояльность к вашему бренду увеличится. Только лишь за счет этого показателя можно снизить процент отказов примерно вдвое.

Правильный и грамотно разработанный пользовательский интерфейс приносит бизнесу следующую пользу:

• увеличивается лояльность пользователей мобильного приложения, а значит повышаются продажи и прибыль компании;
• снижается недовольство пользователей. Они будут быстрее решать свои задачи с помощью приложения;
• уменьшаются затраты на привлечение покупателей (маркетинговые акции, реклама и пр.). Если приложение удобное, то в большинстве случаев пользователи сами останутся - их не нужно будет удерживать акциями.

А может ли UI/UX навредить бизнесу

UI/UX-дизайн не может навредить бизнесу. Принести вред может только отсутствие удобного пользовательского интерфейса или неправильный UI/UX. Если приложением неудобно пользоваться, люди начинают уходить, а показатели продаж и конверсия снижаются.

Важно задуматься о UI/UX-дизайне еще на начальных стадиях разработки мобильного приложения. Ошибки, найденные на этапе эксплуатации продукта, могут стоить очень дорого.

Принципы UI/UX

UI/UX-дизайнер при разработке пользовательского интерфейса руководствуется следующими принципами (их очень много, рассмотрим только самые популярные и эффективные):

• не нужно ничего усложнять. Пользователь должен решать свои задачи с помощью мобильного приложения с минимальными действиями и напряжением;
• пользователь не должен ничего додумывать. Например, не должно быть таких ситуаций, когда человек попросту не понимает, зачем конкретный элемент стоит на странице. Эту проблему можно решить путем подписи каждого элемента, например, "Далее", "Оплатить", "Добавить в корзину", "Редактировать" и пр.;
• выделять очевидные элементы не нужно. Необходимо заострить внимание только на самых важных из них. Например, иконка карандаша означает функцию "редактировать" - и об этом знают все по умолчанию;
• не стоит гнаться за модой и размещать элементы просто так для красоты. Каждый элемент в пользовательском интерфейсе должен иметь свою функцию, выполнять какую-то задачу;
• на любом сайте и в любом мобильном приложении есть навигация. Она должна быть привычной пользователю, не нужно изобретать что-то новое;
• в любом функциональном блоке не должно быть более 5-7 элементов. В противном случае пользовательский интерфейс окажется перегруженным.
• рекомендуем соблюдать правило "трех кликов". Пользователь должен совершать менее 3 кликов для того, чтобы выполнить целевое действие. Если путь окажется слишком длинным, то увеличиваются проценты отказов;
• все элементы интерфейса мобильного приложения должны быть выполнены в общем стиле. Не перегружайте интерфейс большим количеством цветов - используйте один центральный и 2-3 вспомогательных оттенка;
• если на пути пользователя при использовании приложения будет стоять какая-то проблема, то предлагайте ему варианты решений. Человек не должен придумывать решение, он должен только выбрать один из существующих вариантов;
• в разработке интерфейса необходимо уделить много места копирайтингу. Специалист должен продумать каждую букву на главной странице и особенно в заголовках.

Как оценить эффективность UI/UX

Мы уже выяснили, что плохой UI/UX или его отсутствие может навредить бизнесу. Поэтому во избежание ненужных трат рекомендуем проверять эффективность дизайна интерфейса. Для выполнения данной задачи можно проводить количественный или качественный анализ. Рассмотрим их подробнее.

Количественный анализ

Это такое исследование, которое опирается на цифрах и точных показателях. Например, это может быть время, затрачиваемое пользователем на выполнение целевого действия. Если это время слишком длинное, и пользователь делает более 3 действий, значит интерфейс проработан плохо. Также это может быть количество кликов, которые совершил человек по той или иной кнопке.

Количественные UX-метрики позволяют с точностью узнать, что и где не в порядке.

Качественный анализ

Такое исследование базируется на опросах, реакциях пользователей. Качественные метрики можно собрать не только в результате живого общения (такой способ устаревает), но и другими более продвинутыми методами:

• кнопка фидбека. Самый простой способ. Кнопку можно установить в конкретном месте интерфейса или где-нибудь на пути пользователя. Нажав на кнопку, пользователь может оставить отзыв, рассказать, что ему не нравится и что не получилось сделать;
• опросы. Это тоже эффективный способ сбора качественных UX-метрик. Слайдер с вопросами может "выезжать" сбоку экрана или же располагаться на отдельной странице;
• эмоции. Такая функция позволяет пользователю выразить эмоцию от использования приложения путем выбора одного из предложенных смайликов.

Эффективность UI/UX нужно обязательно измерять. В противном случае вы не узнаете, в правильном ли направлении развивается, имеет ли смысл то, что вы делаете. Также качественный и количественный анализы позволяют выяснить, как изменения, внесенные в интерфейс, отражаются на поведении пользователей и в целом на показатели результативности бизнеса.

UI/UX-дизайн - обязательный этап в разработке мобильного приложения. Благодаря работе дизайнера приложение получится удобным и комфортным в использовании. В результате этого лояльность пользователей к бренду растет, а компания получает продажи и прибыль. Чтобы пользовательский интерфейс получился действительно качественным, рекомендуем заказывать услуги UI/UX-дизайна профессионалам. Например, можно доверить проект компании Purrweb. Специалисты обязательно проведут исследование вашего бизнеса, изучат потребности и проблемы вашей целевой аудитории - и только на основе полученной информации разработают интерфейс.