Советы, как стать хорошим продавцом автомобилей
Есть две основные вещи, на которые вы должны обратить внимание на при продаже автомобилей: ваша личность и сам процесс продажи. Вы уже прошли собеседование и получили работу, поэтому главным становится вопрос процесса продажи, к которому необходимо подготовиться, а именно попрактиковаться и все тщательно спланировать.
Не стоит забывать, что каждая часть процесса продаж является принципиально важной. Например, есть несколько различных способов как встретить и поприветствовать будущего покупателя. Не стоит, чуть завидев покупателя, бежать к нему с распахнутыми объятиями и криками: «Продам машину». Необходима определённая выдержка и такт. Итак, подойдите к клиенту, поздоровайтесь, крепко пожмите ему руку и после этого начинайте говорить (представьтесь, скажите свою должность и скажите, что как только клиент будет готов, то вы ответите на все интересующие его вопросы).
Следующим шагом будет представить ваш товар. Для продавца автомобилей важно выяснить, какие именно потребности его клиентов являются основными и соответственно подобрать транспортное средство, соответствующее их потребностям. Это можно легко сделать, задавая ряд вопросов с целью выяснения размера транспортного средства и его цели и бюджета. Возможно покупатель прибыл в вашу компанию с конкретной целью: осуществить выкуп битых авто. Итак, первые моменты, которые нужно выяснить:
Например, есть ли у них дети? Необходимо ли дополнительное пространство для перевозки груза? На какой бюджет они рассчитывают? Эти вопросы и ответы помогут построить правильные отношения с клиентом, а также вы сможете подобрать и показать им лучший автомобиль, подходящий именно для них.
После этого клиент захочет осмотреть машину, тут вы должны предоставить ее во всей красе. Лучше рассказать про данную марку автомобиля все хорошее, что она из себя представляет, но также не стоит забывать и про недостатки. Если вы не скажете клиенту про ограничения машины, ее слабые стороны, то покупатель решит, что вы просто хотите всунуть ему товар, который больше никто не берет. Помните, что вы будете работать на этом месте не один год и лучше иметь хорошую репутацию квалифицированного сотрудника, который действительно заботится о своих клиентах.
Обязательной частью продажи автомобиля является проведение тест-драйва. В это время вам лучше сесть на заднее сиденье и не мешать клиенту, чтоб он мог полностью почувствовать преимущества новой машины (про которые тем не менее стоит ему еще раз напомнить). Все это поможет покупателю решиться на такую серьезную покупку трезво оценивая свой выбор.
Если покупатель просит снизить немного цену, то не соглашайтесь, потому что изначально вы уже установили рассчитываемый бюджет, и вы точно знаете, что данная марка автомобиля находится в нужном ценовом диапазоне. Поэтому вы можете спокойно ответить, что снизить цену не можете, но зато можете предложить какую-либо другую функцию без дополнительной платы. Всегда старайтесь добавлять новые услуги, а не снижать цену, так как это будет дешевле и выгодней для вас.
Таким образом, вы уже заключили сделку, пожали друг другу руки, подписали все необходимые документы и договорились о точных сроках оплаты и прочего. Не забудьте только обменяться контактами, чтобы можно было в любой момент связаться и решить возникшие вопросы и проблемы.
