Управление конфликтами

Конфликтные ситуации между сотрудниками, в процессе работы компании, могут сказаться на производительности и на рабочей обстановке в целом. Появление таких ситуаций весьма нежелательно, однако, человеческий фактор непременно приводит к непредвиденным обстоятельствам и, порой, избежать конфликта не представляется возможным.

В помощь руководителям и персоналу, в решении подобных ситуаций, проводятся тренинги и семинары на тему: "Управление конфликтами". Цель таких тренингов заключается в обучении персонала сглаживать острые углы в межличностных отношениях, избегать провокаций и принимать компромиссные решения.

Внутри личностные методы воздействия

Тренинг направлен на обучение отдельной личности, являющейся вольным или невольным корнем конфликтных ситуаций. Суть которого проявляется в разъяснении и демонстрации способов правильного общения, умения высказывать свои мысли и эмоции в размеренном, последовательном потоке позитивных высказываний. Контроль своего поведения и оценки окружающей ситуации.

Структурные методы воздействия

Основным направлением таких тренингов являются конфликты, возникшие из-за неправильного взаимодействия персонала. Связанного с некорректным распределением обязанностей, внутри коллективных задач и плохих условий труда. Семинар разъясняет суть корпоративных задач и методы взаимодействия между коллегами с целью нахождения оптимального взаимодействия и эффективности сотрудничества.

Межличностные методы воздействия

Такой тренинг предполагает обучение участников конфликтных ситуаций менять стили своего поведения для обеспечения максимальной защиты своих интересов. Тут рассматривается уход от конфликтов, уклонение, принятие компромиссных решений. Обучение воспринимать своего оппонента как личность и индивидуальной точкой зрения и рассмотрения ее как варианта, без какого либо подавления и игнорирования.

Переговоры как метод решения конфликта

Особая форма общения, содержащая набор тактических приемов, способствующих выявлению компромиссных или взаимовыгодных отношений. Тут стоит понимать, когда возможны такие методы решения конфликтных ситуаций. И что приведет к возможному урегулированию отношений между сторонами. Тренинг рассматривает все аспекты таких ситуаций и возможные пути их мирного решения и минимальными потерями, как в области личных интересов, так и интересов противоборствующей стороны.