Стандартизация и сертификация управленческой деятельности
Крупнейшая международная организация по стандартизации технологических и бизнес процессов ИСО занимается проверкой и утверждением качества предоставляемых услуг, товаров, работой компаний, для чего владельцы собственных дел стремятся получить соответствующие сертификаты. Очень распространенными и востребованными являются сертификаты серии 9000, которые гарантируют качественную систему менеджмента фирмы. Среди бумаг по сертификации выделяется сертификат качества ИСО 9001. Если компания получила этот документ, то он доказывает грамотное управление компанией и становится преимуществом среди конкурентов.
Проверить проходит ли компания по стандартам ИСО не сложно, достаточно получить документ в рамках добровольной системы сертификации качества менеджмента. Получение официального подтверждения обычно занимает мало времени (часто достаточно всего несколько часов).
Что означает сертификат качества ИСО 9001
В соответствии со стандартами ИСО 9000 выдвинуты единые условия к качеству управления и организации работы бизнеса. Основной принцип, гласящий о качественном менеджменте, говорит, что все дело должно быть ориентировано только на потребителя. Компании очень зависят от своих клиентов, а в мире с развитой системой предложения конкуренция имеет главенствующее значение. Бизнес не может стоять на месте, иначе дело закончится крахом, он должен всегда расти, меняться, развиваться. Это возможно, когда бизнесмен старается понять требования клиентов, угадать их текущие и даже будущие желания. Только в этом случае компания идет в ногу со временем и способна соответствовать реальным запросам потребителей, превосходя их ожидания.
Первая версия стандарта ИСО 9001 появилась в 1987 году, с тех пор она многократно пересматривалась, но главный принцип остался прежним. Важно не только контролировать качество выполняемой работы, но понять и создать те условия, при которых ошибки минимальны. С 2008 года при получении сертификата важную роль играет результативность работы компании.
Для большинства сфер деятельности получение сертификата 9001 добровольно, а для пищевой промышленности, авиастроения и некоторых других отраслей является обязательным.
Почему стоит добровольно получить сертификат ИСО 9001
Работа в соответствии со стандартами ИСО гарантирует:
- эффективное удовлетворение запросов клиентов;
- позволяет быстро распознать и ликвидировать ошибки в работе;
- повышает уровень управления временем и финансами;
- есть возможность получить кредит по льготному тарифу;
- увеличивается мотивация сотрудников к работе;
- компания становится на шаг вперед от конкурентов.
