Зачем нужна программа для салона красоты?

При открытии бизнеса в бьюти-индустрии мало дать запоминающееся название для салона красоты. В условиях 21 века необходимо грамотно организовать все административные процессы. Ведь ведение учета “по старинке” позволяет упускать из вида разные тонкости работы, которые при электронном ведении можно вычислить и улучшить. Помочь в таких вопросах может специальная CRM (т.е. программа).

Руководителю салона красоты без грамотно организованной системы неизвестно:

• О расходе времени на поиски клиентов и сам прием таковых;
• Особенностей клиентской базы;
• Текущей ситуации на складе, с кассой и услугами в целом.

Помимо этого становится сложно:

• Контролировать расходные материалы;
• Рассчитывать заработную плату сотрудникам;
• Учитывать недостачи и перерасход.

В чем помогает программа

• Создавать планы продаж сопутствующей продукции, закупок и самих услуг.
• Облегчить работу администратора и улучшить уровень обслуживания.
• Проводить контроль работы персонала на расстоянии.
• Проводить анализы по различным вопросам. Например изучать базу клиентов, количество оказанных услуг и подсчитывать чистую прибыль.

Другие преимущества и выгоды CRM

В качестве вариантов для хранения и систематизации информации можно предположить облачный сервис или специальное программное обеспечение.

Так, если организация представляет собой целую сеть - специальная программа позволит держать руководителя в курсе происходящего во всех филиалах каждый день 24/7. Что практически невозможно сделать без подобной системы учета. С помощью таковой достаточно лишь зайти в личный кабинет и проконтролировать работу администратора.

Даже если нет возможности посещать точки лично, специальная программа обязательно поможет в этом вопросе.

Как выбрать подходящую CRM

В программе должен присутствовать весь нужный для работы функционал, который подлежит настройке под деятельность конкретного предприятия бьюти-индустрии. В хорошей системе различные опции расположены так, что ими легко пользоваться.

Также приветствуются следующие функции:

• Возможность функционирования с любого устройства (в т.ч. ноутбука, ПК, смартфона или планшета) без задействования дополнительных программ.
• Совмещение с IP-телефонией. Так, администратор будет видеть все предыдущие звонки с различными клиентами.
• Присутствие возможностей для записи на прием через сайт или аккаунт в социальной сети.
• Встроенный режим контроля склада. Особенно актуально, если компания дополнительно продает косметическую продукцию.
• Присутствие SMS-рассылки, которая напоминает клиенту о визите, информировании об акциях или поздравлении с Днем Рождения.
• Наличие условий для подсчета заработной платы мастерам.
• Возможность отслеживать и анализировать работу конкретного работника и доход, который он принес.
• Формирование графика работы сотрудников (с его помощью не придется путаться в бумажном ежедневнике только для того, чтобы определить кто был на смене определенного числа).
• Получение отчетности о продажах и прибыли салона красоты в целом.

Все эти возможности упрощают работу, позволяют увеличивать доходы и существенно помогают в ведении бьюти-бизнеса. С помощью специальной программы можно выявить мешающие зарабатывать больше слабые места и устранить их. А главное, упростить административную работу, автоматизировать процессы учета и облегчить труд руководителя. Начать работу с CRM достаточно просто. Если у владельца возникают вопросы, в этом помогают специалисты конкретного сервиса.