Как работа экспертов помогает улучшить продажи автозапчастей
С вопросами уточнения взаимозаменяемости запчастей сталкиваются не только владельцы легкового и грузового транспорта, но и СТО, продавцы, рекламодатели. Дело в том, что одна деталь может являться адекватной заменой другой. Зачастую речь идет о том, чтобы подобрать аналог для оригинальной детали. Оригинал имеет свой артикул, а вот аналоги выпускаются сторонними фирмами и имеют свои идентификаторы. Связан артикул с таким идентификатором, можно составить базу кроссов.
Кросс – особая единица информации, в которой заключено уточнение взаимозаменяемости пары или даже множества автозапчастей. Основой кросса всегда является оригинал, а вот ближайшие к нему аналоги практически полностью соответствуют его качеству, исполнению и характеристикам. Особенно важны базы кроссов для продавцов запчастей. Причин несколько:
- Покупателю проще совершать выбор, если перед его глазами есть каталог, в который включены и оригиналы, и аналоги;
- Если покупатель ищет запчасть по OEM-номеру, но ориентироваться намерен на более доступный по цене аналог, за счет использования кроссов он всегда может найти именно то, что ему интересно;
- Грамотно составленные кросс-базы помогают мастерам на СТО, специалистам по постпродажному обслуживанию авто и многим другим людям, связанных с автобизнесом;
Хорошая кросс-база лаконична и функциональна: в ней очень просто искать запчасти, а сам поиск не занимает много времени.
Базы кроссов бывают общедоступными и покупными. Зачастую именно вторые составлены специалистами. К несчастью, покупная база обходится недешево.
Оставьте это специалистам
Один из крупнейших в Украине маркетплейсов решил подойти к вопросу создания базы кроссов довольно простым способом: совместимость запчастей уточняется специалистами, а информация о самих запчастях поступает из разных источников, в том числе и от самих продавцов. Для продавцов это важно потому, что они могут полностью сосредоточиться на продажах – работа с артикулами, номерами и характеристиками проводится лишь та, которая напрямую связана с продажами. Покупателю же кросс-база удобна по той причине, что она позволяет находить запчасти максимально быстро.
За счет использования грамотно составленных кросс-баз продавец может серьезно улучшить показатели продаж. К тому же, в дополненных каталогах покупатель легко ориентируется, а качество и скорость его обслуживания находятся на высочайшем уровне – подбор оригиналов и аналогов осуществляется за считанные секунды.
Предложение есть всегда
Правильно составленные кроссы серьезно повышают продажи. Покупатели стараются покупать там, где есть множество предложений. Свобода выбора крайне важна – одних оригинальных запчастей никогда не хватит для того, что удовлетворить все запросы. Кросс-базы решают именно эту проблему. Теперь игроки рынка автомобильных запчастей могут полностью сосредоточиться на работе со своими клиентами, а за уточнение совместимости возьмутся специалисты.
